Pelatihan Service Excellence: How to Exceed Customer Expectations ini dirancang khusus untuk meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan Klinik IPB. Dalam pelatihan ini, para peserta akan mendalami cara memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi bahkan melebihi ekspektasi pelanggan. Program ini menghadirkan pendekatan yang hangat dan praktis untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, cara menangani keluhan pelanggan, serta membangun mindset pelayanan unggul yang mengutamakan kepuasan dan kenyamanan setiap orang yang dilayani.
Sepanjang sesi, peserta akan dibimbing oleh instruktur berpengalaman untuk memahami pentingnya pelayanan sebagai nilai inti organisasi. Mereka juga akan belajar strategi pelayanan adaptif, menciptakan kesan positif pada setiap interaksi, dan memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan prima. Selain meningkatkan kepercayaan dari pelanggan, program ini diharapkan membangun citra positif Klinik IPB sebagai layanan kesehatan yang profesional dan penuh empati.
Pelatihan ini eksklusif untuk lingkungan Klinik IPB, jadi hanya karyawan dan anggota yang terkait langsung yang bisa berpartisipasi.
Penyedia training untuk kamu yang ingin mewujudkan impiannya
PT. Hasanah Raya Cipta Graha Mampang Lt.3 Suite 305, Jl. Mampang Prapatan Kav.100, Jakarta Selatan 12760
