Service Excellence Mastery: Transformasi Layanan untuk Performa Bisnis Anda

Siap untuk mengangkat pelayanan Anda ke level berikutnya? Bergabunglah dengan kami di kelas "Servis Excellene Mastery"

Pelayanan kepada pelanggan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari bisnis produk dan jasa Perkembangan zaman yang semakin pesat menimbulkan ketatnya persaingan antar perusahaan atau institusi. Terlebih pada sebuah perusahaan atau institusi yang berkaitan dengan jasa pelayanan terhadap pelanggan. Layanan tidak hanya kepada Pelanggan/Customer namun juga kepada sesama karyawan Internal di Perusahaan itu sendiri. Untuk menjaga kualitas layanan diperlukan monitoring layanan yang konsisten. Kondisi ini membuat banyak perusahaan berlomba-lomba mengikuti pelatihan service excellence

Hal tersebut dilakukan oleh perusahaan untuk membentuk sumber daya manusia (SDM) yang bisa meberikan service excellence secara konsisten sesuai dengan ekspetasi nasabah. Yang akhirnya bisa meningkatkan peforma perusahaan. 

Materi Pelatihan / Hal yang akan dipelajari:

1. Rahasia “Service” dalam bisnis.
2. Cara membangun kepercayaan pelanggan.
3. Bagaimana menghadapi permintaan pelanggan.
4. Standar Layanan untuk berbagai jenis usaha. 

Kelas ini cocok untuk kamu:

• Manajer dan karyawan frontliner yang bertanggung jawab langsung dalam pelayanan pelanggan.
• Mahasiswa/i yang ingin menambah wawasan tentang service excellence.
• Lulusan baru yang ingin memperdalam pemahaman tentang pelayanan pelanggan.
• Business owner yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka.
• Staf dan manajer HR yang bertanggung jawab atas pengembangan SDM dalam hal pelayanan pelanggan.
• Wiraswasta yang ingin menambah wawasan bahkan penerapan di dunia industri.
• Umum atau yang tertarik untuk memahami strategi dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.

Pelaksanaan Event: 18 Mei 2024 Pukul 10.00 - 11.30 WIB

Kelas ini bersertifikat, dan GRATIS konsultasi!

Yuk daftar sekarang! Siap #upgradeskillmu?